10 načina kako započeti razgovor sa donatorom

Ne želite biti previše formalni i dosadni, ogledalo u liftu je vaš sagovornik za vježbu (dobar dan...ghmmm, dobar dan, ovaj put malo dubljim glasom), ali ipak niste sigurni kako da zainteresirate donatora.

Piše: Tatjana Ljubić

Kontaktirali ste donatora, dobili ste termin za sastanak, nalazite se ispred zgrade spremni da za 5 minuta uđete ali...nemate pojma kako da započnete razgovor. Nervozni ste, znoje vam se dlanovi, popravljate kragnu na košulji i skidate mrvice sa sakoa. Ne želite biti previše formalni i dosadni, ogledalo u liftu je vas sagovornik za vježbu (dobar dan...ghmmm, dobar dan, ovaj put malo dubljim glasom), ali ipak niste sigurni kako da zainteresirate donatora. Knjiga "Fundraising for dummies" predstavila je 10 dobrih uvodnih rečenica za početak razgovora sa predstavnikom donatora. Možda vam neka od ovh rečenica pomogne u razbijanju leda i započinjanju razgovora koji bi, nadate se, trebao završiti donatorovom oduševljenjem, i podrškom projektima upravo vaše organizacije.

1."Da li ste vidjeli našu novu bebu slona?"

Autori John Mutz i Katherine Murray pišu da je donatora potrebno odmah zainteresirati. Probajte saznati šta ga interesuje? Do čega mu je stalo? Naravno, nećete pitati donatora o slonu, osim ako ne predstavljate zološki vrt. Ali možete pitati da li su vidjel vašu novu kampanju koja po prvi put predstavlja...(vaš projekta). Cilj je potaknuti donatorovu maštu što pre, i čekaće svaku vašu narednu riječ sa interesom.

2. "Dobar dan gospođo Jones, upravo sam otišla sa sastanaka na kojem smo diskutovali o...."

Ovaj prirodan komentar može odvesti pravo u temu koju želite da otvorite na razgovoru - bilo da se radi o radionici, školi, zgradi, kampanji... Naravno, ne želite ostaviti utisak osobe koja je sve to izmislila, pa uvod koristite kada je istinit. Kada nije, možete započeti i sa "upravo sam razmišljala o..." ili "upravo smo pričali kako planiramo..."

3. "Nedavno sam posjetio ljude koji rade na projektu koji ste vi podržali. Projekat je fenomenalan! Stvarno mislim da bi ste ga trebali nekad otići i pogledati“

Ovim pokazujute da ste upoznati sa radom donatora, i da prepoznajete značajnost tema i aktivnosti koje podržava.

4. "Kako ja vama mogu pomoći?"

Čudan uvod, zar ne? Ovo može prouzročiti odgovor "Ja mislim da ste vi htjeli nešto od mene". Moguće je, ipak, da ovaka pristup pokaže da ste potpuno upoznati sa radom donatora, i da ste svjesni da se vaša organizacija uklapa te da zapravo pomažete donatoru da postigne svoje ciljeve.

5. "Istraživanja pokazuju da je davanje dobro za zdravlje"

Ako se ova rečenica kaže pravoj osobi ili grupi ljudi (kao što su recimo doktori), odmah će slušati dalje. Zašto? Kao prvo, zato što želimo da je istinita. Drugo, govori donatorima da njihove filantropske aktivnosti imaju pozitivan učinak.

6. "Nemate pojma koliko ste dobroga učinili kroz zadnju donaciju koju ste dali našoj organizaciji"

Prepoznavanje je dobra stvar, posebice kada postoje konkreni rezultati. Primjerice, ako je 30 nezaposlenih mladih djevojaka prošlo trening, te je više od polovica njih sada zaposleno. Bilo kakav uspješan primer projekta koji je donator već podržao pokazuje smislenost same donacije i rada vaše organizacije, te je zbog toga je i vjerovatnost veća da će se projekat ponovo podržati.

7. "Više ljudi danas ide u zološke vrtove nego na sve sportove ukupno"

Ovo je jedna od faktografskih izjava koja zainteresuje ljude. Naravno, vi ćete koristiti neku drugu koja je vezana za vašu organizaciju. Ona može biti i pozitivna i negativna. Recimo, ako vaša organizacija bavi psihosocijalnim razvojem djece, možete pokazati odnos primjerice loših ocjena i zlostavljanja djece u školi od strane vršnjaka.

8. "Sedam od deset porodica u Indianapolisu koristi United Way usluge tokom života" (ili možemo preformulisati u primjerice "Sedam od deset porodica u Sarajevu gdje ima nezaposlenih koriste programe prekvalifikacije")

Ovakve izjave su dobre za početak razgovora jer su činjenične, interesantne, pokazuju vaše poznavanje teme kojom se bavite. Može to biti i podatak da primjerice 40% mladih sa Ilidđe pohađanje kurseva neformalne obuke koje nudi vaša organizacija.

9. "Upravo sam dobila ovu sjajnu sliku - novo krilo biblioteke je gotovo!"

Posebice za osobe koje su već dale sredstva organizaciji, gledanje rezultata je veoma dobro. Pokažite donatoru slike od završenog projekta koji je finansirao. Pazite da su slike dobre (kvalitetne), a možete ih posložiti u album i predati na početku sastanaka. Ovo je odličan uvod u razgovor o novom projektu.

10. "Sladak pas!"

Ako znate za donatora da ima ljubimca, ili ako uđete u kancelariju i vidite sliku psa ili mačke, prokomentirajte. Sigurno će se donator obradovati i nastaviti razgovor opuštenije. A to vam je i cilj, zar ne? Kada shvati da dijelite iste interese, počet će slušati.